Sou um vendedor iniciante, e não vejo problema nisso — desde que eu esteja disposto a me desenvolver.
Há alguns meses, comecei a trabalhar com a Ivete Pires nas representações comerciais da Concrem Portas Premium, Docol, JofegeMix e outras.
São só uns 40 anos de experiência e muitos resultados positivos nos rankings de vendas. Aí vão algumas coisas que na minha humilde posição iniciante pude observar e que acho que trazem esses diferenciais a ela:
✅ 1. Escolha muito bem quem você representa
O maior patrimônio de um vendedor é o seu nome. A sua reputação define se você vende ou não. Por isso, escolher bem as marcas que você representa é essencial. O produto precisa ser de qualidade e oferecer uma excelente experiência ao cliente. Caso contrário, você não só perde aquela venda, mas também a confiança do mercado.
✅ 2. Se importe de verdade com o cliente
Um dos problemas que ouvi nas visitas foi:
💬 “Me venderam as portas, eram boas, marca famosa… mas quando precisei de assistência, o vendedor simplesmente sumiu.”
Os clientes da nossa representação costumam voltar e nos indicar, isso se deve ao esforço hercúleo da Ivete em resolver e lutar pelos clientes quando preciso.
✅ 3. Saiba ouvir, entender e só então vender
No início, meu papel era simples: “sorria e acene” enquanto observava a Ivete em ação.
Uma das coisas mais fantásticas era justamente a capacidade de ouvir as necessidades do cliente e só então fazer uma contribuição em cima daquela necessidade, o que geralmente agrega muito valor e puxa a atenção e o desejo do cliente a venda.
✅ 4. Aceite os ‘NÃO’ e siga em frente
É um trabalho de insistência, onde a maioria das interações terminam em negativas.
Me lembro de uma visita em que estávamos apresentando Portas, e, em geral, o pessoal na obra está numa correria doida. Nessa apresentação, a Ivete apresentava o produto, eu sorria e acenava 🐧 , e o Engenheiro ignorava completamente enquanto fazia outra coisa 🤣 , ela continuou apresentando, e quando mencionou um diferencial chave para o cliente, ela ganhou sua atenção e criou um ponto de contato para avançar.
💡 Quem desiste, não vende.
✅ 6. Trabalhe com a verdade
Se o prazo aumentou, o cliente precisa saber. Se um produto não atende à necessidade dele, seja transparente. Relacionamentos de longo prazo não se constroem com meias-verdades, mas com confiança e respeito.
✅ 7. Facilite a vida do comprador
Compradores têm dias corridos, pressão de todos os lados e um monte de decisões para tomar. Dificulte a vida dele, e ele dificulta a sua.
Fizemos um orçamento que ficou confuso e estressou a pessoa de compras. Foram 3 dias organizando orçamentos até às 23hrs para faciltiar o processo.
Também pedimos modificações futuras em nosso molde de orçamento para melhorar nossa relação com esse importante setor.
